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系統監控運維服務

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    系統監控運維服務



          隨著信息化技術的快速發展,企業對IT服務的需求也在發生變化。在企業業務升級與擴容的過程中,IT系統需要更多的IT設施來滿足其要求,但反作用是,隨著IT設施的增加,讓IT系統越來越復雜與龐大,這也導致了企業信息化管理人員對IT系統管理存在很大技術難度。


          因此,對于企業IT系統的管理如何能夠減少人力成本,做到未雨綢繆,并將被動式管理變為主動式預警和預防真正實現IT系統預警功能、快速故障定位和流程化的運維工作,以方便企業人員對IT系統進行管理,減少企業總擁有成本,是如今眾多企業亟需解決的問題。


          作為中國IT綜合服務提供商,東方鴻泰遵循“以客戶為中心”的理念,融合十余年機房監控及預警服務實踐經驗,并以旗下摩卡Mocha BSM Visto及KoolPoint卓越監控軟件平臺為支撐,推出了東方鴻泰實時監控及預警服務。該服務通過為用戶建立統一的IT系統監控平臺及提 供專業化服務,實現企業數據中心全景式管理,變被動管理為主動預警和預防,以保證企業業務連續性及穩定性,降低企業整體運營成本。



    方案內容







    內容

    服務規范

    補充說明

    服務范圍

    提供100-300點的IT資源自動化監控,對用戶IT資源進行深入調研后,設定最匹配的監控閾值

    建議以IT資源的可用性指標、性能指標、配置指標、信息指標等為依據的不同級別的預警機制

    主要范圍包括網絡設備、網絡拓撲、網絡故障分析、主機系統、應用平臺等

    以可視化的方式實現對IT資源實時動態的性能展現,生成性能、故障、事件、TOPN等不同類別的報表,綜合全面的反應IT資源的使用狀態

    提供服務期限范圍內的軟件平臺維護服務

     

    服務時間

    全年7*24小時(不分節假日)

     

    服務版本

    根據所能支持的模塊范圍不同,將產品分為以下三個版本:
    Base版-TSSPBD-Monitor-Base
    Standard版- TSSPBD-Monitor-Standard
    Advaced版- TSSPBD-Monitor-Advanced

     

    套餐分類

    根據監控管理網元數量,每一個服務版本都提供三類套餐
    套餐一-100個網元
    套餐二-200個網元
    套餐三-300個網元

    不足100按100計算

    收費方式

    以下三點作為制約價格要素
    監控點數量
    服務版本
    服務期限






    方案優勢




        十余年監控及預警服務經驗積累;

        遍布國內的的服務交付網絡;

        包括監控策略、服務、工具、執行的“一體化”服務;

        多款行業領先、自主研發的可視化IT運維工具,并可根據客戶需求靈活選擇及部署;

        客制化的服務套餐靈活選擇;

        無須購買軟件即可享受軟件使用權;




    客戶受益




        IT管理由被動式向主動式轉變;

        實現故障前預警、故障發生時處理方案指導,降低故障發生率;

        客制化的服務方案及工具選擇,靈活性高,有效降低整體運營成本;

        提升團隊工作效率,增強管理的靈活性,更好支撐企業業務發展;


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